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Jaime630's avatar
Jaime630
Más integrado que la RDSI
16-01-2026
Solved

Solicitar devolución saldo tarjeta prepago

Buenas días.

El pasado 21/12/25, caducó la tarjeta prepago de la línea 63******9, de la que soy titular. ¿Podrían, por favor, indicadme los pasos que debo seguir para para solicitar la devolución del saldo? 

¡Muchas gracias por su ayuda!

Un saludo,

         Jaime.

 

 

  • Confírmame si hay alguna consulta adicional en la que pueda ayudarte Jaime630. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecería que en el mensaje donde te hemos dado la solución, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

    Brayan. 

6 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-01-2026

    Confírmame si hay alguna consulta adicional en la que pueda ayudarte Jaime630. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecería que en el mensaje donde te hemos dado la solución, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

    Brayan. 

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-01-2026

    Hola, Jaime630 

     

    He recibido tus datos. Realizaré las comprobaciones y te iré informando.

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Jaime630's avatar
    Jaime630
    Más integrado que la RDSI
    16-01-2026

    Ya pude enviar el mensaje desde otro dispositivo.

    Muchas gracias

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-01-2026

    Jaime630 Debes seleccionar el apartado que dice: "Pulsando aquí" para enviar el mensaje. ¿Te aparece algún tipo de error? 

     

    Brayan.

  • Jaime630's avatar
    Jaime630
    Más integrado que la RDSI
    16-01-2026

    A qué destinatario debo enviarlo. No envía el mensaje

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-01-2026

    Hola, Jaime630 

     

    Para ayudarte en tu consulta. Por favor, facilítanos por mensaje privado los siguientes datos.

     

    — Nombre completo del titular.

    — DNI del titular.

    — Número de contacto.

     

    Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje. 

     

    Un saludo, 

    Rocio.