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Lapislázuli
Yo probé el VDSL
21-06-2021
Resuelto

Solicito BLOQUEAR IMEI

Buenas tardes/noches.

Hoy, estando en transporte público, me han robado el dispositivo móvil sin darme cuenta de ello hasta que salí del autobús y caí en la cuenta que ya no tenía el móvil conmigo, que además estaba sin la tarjeta SIM dentro puesto que iba camino a una Tienda Movistar a solicitar duplicado de la SIM. 

Total, que salí de casa con móvil y sin SIM y he tenido que regresar con la SIM nueva pero sin móvil. 

Respecto al dispositivo móvil, ruego se bloquee. Dispongo de los números IMEI 1 e IMEI 2 del terminal que en su momento había comprado libre. 

Ruego indicaciones sobre cómo proceder para el bloqueo. Gracias.

  • Avatar de Lapislázuli
    Lapislázuli
    10-07-2021

    Recibido privado con la confirmación del bloqueo del IMEI 2 que faltaba.

    Gracias.

28 Respuestas

  • Avatar de Lapislázuli
    Lapislázuli
    Yo probé el VDSL
    10-07-2021

    Recibido privado con la confirmación del bloqueo del IMEI 2 que faltaba.

    Gracias.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    10-07-2021

    Hola Lapislázuli,

     

    Te confirmamos que se ha bloqueado el IMEI2 y te hemos enviado un mensaje privado con información sobre el bloqueo.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    09-07-2021

    Hola Lapislázuli

     

    Continuamos pendientes de que finalice la gestión de bloqueo del IMEI 2.  En cuanto tengamos respuesta, te la trasladamos.

     

    Disculpa las molestias.

     

    Un saludo

    Marcela

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    06-07-2021

    Hola Lapislázuli

     

    Te confirmamos que con fecha de hoy 06/07/2021 se ha procedido a gestionar el bloqueo del IMEI 2.

     

    Un saludo

    Silvia

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    05-07-2021

    Hola Lapislázuli,

     

    Hemos trasladado una petición en relación al bloqueo del IMEI 2, estaremos pendientes y te mantendremos informado.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de Lapislázuli
    Lapislázuli
    Yo probé el VDSL
    04-07-2021

    Hola Pilar. 

    Aunque dices "de nuevo", lo cierto es que me acaba de llegar hoy a las 16:09 el único privado que recibí, con lo cual o se perdió misteriosamente el envío previo o fue a parar a quien no debía. 

    Ruego se mantenga abierto el hilo hasta que consiga el bloqueo del IMEI 2, en cuyo caso os diré cómo y cuándo lo conseguí, si es que lo consigo...

    Me dais en enlace con las Tiendas Movistar, pero lamento insistir en las 2 preguntas cuya respuesta precisa necesito:

    1. En ese listado están todas las tiendas, independientemente de que sean tiendas oficiales o tiendas en régimen de franquicia y ya os dije que llamé a uno de esos números y me dijeron que en tienda no me podían bloquear IMEI alguno. Les pregunté si eran franquicia y me dijeron que sí. Si quieres te doy en privado, o en público, el teléfono de esa tienda y su localización para que lo podáis comprobar por vosotros mismos llamándoles. La pregunta es ¿tiene que ser tienda oficial para el bloqueo sí o no?
      1. Caso afirmativo, ¿cómo distingo del listado de tiendas que aparece en el enlace las que son oficiales de las que son franquicias?
      2. Caso negativo, ¿cómo puedo "obligar" a que la tienda curse el bloqueo cuando me han dicho que no lo pueden solicitar? ¿Algún documento que les obligue para poder aportárselo y así hacer valer mis derechos?
    2. Sigo sin saber, aunque ya os lo pregunté y nada me habéis respondido, ¿Cuál es el motivo para que desde La Comunidad hayáis podido bloquear el IME 1 y no podéis hacerlo con el IMEI 2?

    Ruego respuestas, por favor. 

    Saludos