Solicitud de ayuda para reactivar el servicio GPRS en línea prepago, tras años de desactivación

Hola, Pipokas.

No hemos vuelto a saber de ti, por ello, creemos que ya no tienes ninguna otra consulta para nuestro foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos,

Yenireth.

Hola, Pipokas.

No hemos recibido respuesta de tu parte ante nuestro último mensaje. Continuamos a la espera de la información solicitada para continuar con tu gestión.

Un saludo,

Yenireth.

Pipokas, fue un gusto ayudarte con la activación. Por otro lado, te ayudaré de inmediato con la reclamación del importe del duplicado. Para ello, debes enviarnos el comprobante de pago para anexarlo en la gestión.

Adicionalmente, dejaremos notificado el trato que te han dado en tienda y te agradecemos que nos lo reportes, ya que nos ayudas a mejorar.

Quisiera agradecerles por la reciente activación del servicio GPRS en mi línea, que finalmente me ha permitido usar los datos móviles tras el reinicio del equipo.

Sin embargo, me veo en la obligación de expresar mi profunda preocupación y malestar por la mala praxis sufrida en una tienda física por parte del agente con código 951302. Ante la imposibilidad de resolver mi problema, dicho agente optó por realizar un duplicado de tarjeta que no solucionó nada y que supuso un gasto económico adicional para mí, el cliente.

Considero que esta actuación fue incorrecta e inapropiada, y solicito formalmente que se me ofrezca una solución reconociendo esta situación, incluyendo la devolución del coste del duplicado, y medidas para evitar que otros clientes sufran una experiencia similar.

Quedo a la espera de su respuesta y de un tratamiento adecuado a mi reclamación.

Pipokas, gracias por los datos enviados por mensaje privado.

Ya hemos validado y activado tu servicio. Por favor, intenta usar tus datos y, en caso de que no te lo permita, reinicia y dinos si tras esto te permite navegar en internet.

Estaremos muy atentos a tu respuesta para seguir ayudándote.

Pipokas. Nos encontramos a la espera de tu mensaje para ayudarte. Por privado te hemos enviado un mensaje para que puedas lograr enviar tus datos. 

Pipokas. Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje, el botón que tiene un cuadro con un lápiz. 

Por favor, envíanos los siguientes datos: 

- Nombre completo. 
- DNI del titular. 
- Teléfono de contacto.
- Número de la línea que deseas activar los datos GPRS.
- Fecha e importe de la última recarga realizada. 

Saludos.

Yulieth.

Hola,

Gracias por la respuesta, pero al situar el cursor sobre el nick "Comercial.Global_movistar"

no me aparece el botón de "mensaje privado"

¿Podrían indicarme otra forma segura para enviar mis datos y que puedan ayudarme a reactivar el servicio GPRS en mi línea prepago?

Quedo atento a sus indicaciones. Muchas gracias.

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Hola,

Gracias por la respuesta, pero al situar el cursor sobre el nick "Comercial.Global_movistar"

no me aparece el botón de "mensaje privado"

. Adjunto una captura de pantalla para que puedan ver que no está disponible la opción.

¿Podrían indicarme otra forma segura para enviar mis datos y que puedan ayudarme a reactivar el servicio GPRS en mi línea prepago?

Quedo atento a sus indicaciones. Muchas gracias.