Solicitud de ayuda para reactivar el servicio GPRS en línea prepago, tras años de desactivación

Hola a todos,

Hace algunos años solicité desactivar el servicio GPRS en mi línea prepago. La verdad es que no recordaba haber hecho esta solicitud, pero en la tienda física de Movistar me confirmaron que así fue. Actualmente activé una tarifa prepago plus, y aunque activo los datos móviles, no tengo acceso a internet.

He intentado en varias ocasiones llamar al 224430 para que me ayuden a reactivar el GPRS, pero el sistema siempre me desvía al 1004, que no puede resolver mi problema, dejándome en un círculo sin fin. En la tienda me dijeron que ellos no pueden activar el servicio y que debo llamar al 224430, pero como mencioné antes, no es posible obtener ayuda por teléfono.

¿Alguien ha pasado por esta situación y sabe cómo puedo activar realmente el GPRS en mi línea? Cualquier ayuda o recomendación será muy bienvenida. Muchas gracias.