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Rosa Escorihuela
Más integrado que la RDSI
07-10-2026

Solicitud de devolución de saldo de tarjeta prepago por baja definitiva de la línea

Hola buenas tardes.

Escribo para solicitar formalmente la devolución del saldo que quedó pendiente en mi tarjeta prepago Moviestar, la cual ha sido dada de baja definitivamente recientemente por superar los plazos tras mi última recarga en noviembre 2025.

De acuerdo con la normativa vigente tengo derecho a recuperar mi saldo restante no consumido. Cómo la línea se encuentra desactivadoa, solicito el reembolso del importe mediante transferencia bancaria. 

Quedó a la espera de que un agente se ponga en contacto conmigo para mi para darle mi correo para poder facilitarle los datos de forma segura. 

Muchas gracias por su atención y gestión.

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-10-2026

    Espero haber sido de tu ayuda con tu consulta Rosa Escorihuela. Te recuerdo estar pendiente de cuando te soliciten la documentación para poder realizarte el abono a tu cuenta bancaria del saldo. Una vez recibas el abono, te agradeceríamos al mismo tiempo que en el hilo que has abierto, pulses en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que las consultas queden resueltas y sean de utilidad para otros usuarios.
     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-10-2026

    Hola, Rosa Escorihuela 

     

    ¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
     

    Para ayudarte con tu solicitud es necesario que me envíes por mensaje privado los siguientes datos: 

     

    - Nombre Cliente:
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    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
     

    Un saludo.

    Karen.