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Avatar de carlosssss
carlosssss
Más integrado que la RDSI
30-07-2026

Solicitud de devolución de saldo prepago

Hola. Hace más de un mes

completé la portabilidad de

mi linea prepago Movistar

hacia otro operador. En el

1004 y WhatsApp me

deniegan la devolución,

pero según la normativa

vigente y el criterio de este

propio foro, tengo derecho

al reembolso del saldo

remanente que quedó en la

tarjeta. Solicito que un

moderador comercial

revise mi caso y me abra

un canal privado para

facilitarle mis datos

personales y el IBAN

bancario para realizar la transferencia, gracias.

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-07-2026

    carlosssss, he recibido toda la información y realizado la gestión correspondiente para la devolución de tu saldo prepago.

     

    Mantendré el seguimiento de tu caso para informarte de cualquier novedad que se pueda presentar.

     

    Espero que tengas una linda noche.

  • Avatar de carlosssss
    carlosssss
    Más integrado que la RDSI
    30-07-2026

    Ya te mandé todos los datos por privado

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-07-2026

    Hola, carlosssss. Bienvenido a la Comunidad.

     

    Para ayudarte, por favor envíame por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar el paso a paso de cómo realizarlo) los siguientes datos:

    • Número de contacto.
    • DNI del titular.
    • Nombre completo.
    • Cuenta bancaria incluido el IBAN.

    Estaré muy atenta a tu respuesta para seguir ayudándote.

     

    Saludos,

    Yenireth.