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Hola edelmirocid y gracias por acceder a la Comunidad Movistar.
Hemos recibido tu consulta desde Soporte Técnico y esperamos poder ayudarte.
En relación a tu consulta, te informamos que Emoción, es el portal de contenidos para móvil de Movistar, que se adquiere, se disfruta y se abona a través del mismo terminal móvil.
Si deseas cancelar suscripciones de dicho portal, puedes acceder con el navegador de tu móvil u ordenador a este enlace: http://emocion.movistar.es/micuenta y pulsa en el enlace "Baja de suscripción”, selecciona el servicio al que se está suscrito y pulsa en "Dar de baja ya" (de esta forma, se cancela la suscripción desde el momento en el que lo realices impidiéndose más renovaciones, aunque podrás disfrutar todavía del periodo ya abonado).
Te aportamos los siguientes enlaces por si deseas visualizarlos:
¿Qué es Emoción y cómo accedo a sus contenidos?
Cómo cancelar tu suscripción a contenidos de Emoción.
Si deseas que te bloqueemos el acceso o realicemos una reclamación al grupo especialista para que inicien las gestiones oportunas con el comercio, puedes facilitarnos los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración de la línea móvil o numeraciones, para proceder a realizar las gestiones necesarias.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Quedamos a al espera de tus indicaciones, saludos.
Raquel
Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
- Comercial_movistar02-03-2022Moderator
Hola edelmirocid
Además de trasladar la reclamación ¿deseas bloquear el acceso a emoción y pagos online?
Un saludo
Gena
- edelmirocid02-03-2022Más integrado que la RDSI
Sí, por favor. Bloquead el acceso a emoción y pagos online.
- Comercial_movistar07-03-2022Moderator
Hola edelmirocid
Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que tu consulta está resuelta y no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.
Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.
Saludos
Belén