Foro

Avatar de martking
martking
Yo probé el VDSL
23-05-2022
Resuelto

Suscripcion a Icaro sin aceptar

Hola 

A mi hijo le ha llegado un mensaje de Movistar confirmando una suscripción (que él no ha hecho) el sábado pasado a las 22:44 . Se ha dado de baja hoy mismo (Lunes) siguiendo las instrucciones que habeis puesto en esta comunidad, pero parece que va a haber un cargo de 11€, que espero podais anular antes de que sea efectivo.

¿me podeis ayudar con esto?

Muchas gracias de antemano

Un saludo

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    23-05-2022

    Hola martking

     

    Te informamos que hemos gestionado el bloqueo de los servicios Emoción y Pagos Online en tu  línea móvil.

     

    Te hemos enviado más información por privado.

     

    Un saludo

    Silvia

4 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    24-05-2022

    Hola martking

     

    Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.  Estamos a tu disposición para cualquier consulta o gestión que necesites.

     

    Un saludo

    Marcela

  • Avatar de martking
    martking
    Yo probé el VDSL
    24-05-2022

    Muchas gracias por las gestiones!

    Un saludo

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    23-05-2022

    Hola martking

     

    Te informamos que hemos gestionado el bloqueo de los servicios Emoción y Pagos Online en tu  línea móvil.

     

    Te hemos enviado más información por privado.

     

    Un saludo

    Silvia

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    23-05-2022

    Hola martking

     

    En primer lugar, te agradecemos que hayas publicado tu consulta en abierto 😉

     

    En este post de la Comunidad te explicamos todo lo relativo a Emoción:

     

    ¿Qué es emoción y cómo accedo a sus contenidos?

     

    Los servicios de Emoción puedes gestionarlos y desactivarlos tú mism@, de forma rápida y sencilla, siguiendo los siguientes pasos:

     

    1º -Entra desde el navegador de tu móvil, a este enlace 

     

    2º -Una vez dentro, pulsa sobre <<"Baja de suscripción">> (verás a su lado un aspa blanca, situada dentro de un círculo azul).

     

    3º -Selecciona el servicio al que estas suscrito (Por ejemplo "Juegos Gameloft").

     

    4º -Finalmente, clica en el enlace "Dar De Baja Ya" (ubicado un poco mas abajo).

     

    No obstante, como ya tenemos tus datos, lo revisamos y te informamos lo antes posible 😉

     

    Un saludo
     

    Eugenia