Buenos días. Me cambié de prepago a Movistar hace una semana. En la llamada al 1004 en la que realicé la portabilidad me confirmaron que una vez realizada podría acceder a las promociones swap. Constantemente dese la app se me deniega por llevar solamente una semana en contrato aunque realmente llevo 3 años en Movistar con prepago.
solicito que un moderador me lo revise manualmente y me actualice mi antigüedad real en Movistar. Muchas gracias
Lamento las molestias ocasionadas, Roberto1000. Respecto a la información facilitada por el 1004 y la proporcionada a través de la Comunidad, te hemos trasladado toda la información disponible desde nuestros canales. Si deseas realizar cualquier otra consulta más adelante, estaremos a tu disposición para ayudarte. Esperamos haber sido de ayuda. Gracias por contactarnos.
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Y es que elija el producto que elija me aparece lo mismo. En el 1004 me confirman que tengo acceso a cualquier producto por el tiempo, ya que anteriormente tuve otro número que estuve 30 años en Movistar .. es a raíz de haber cambiado con el número actual
Aparece en la última fase de opciones de pago
Me da todo ok hasta que esta en la fase de opciones de pago
Hola, Roberto1000
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
¿Puedes enviarme un capture de lo que te aparece al momento de solicitar el dispositivo?
Un saludo.
Karen.
