Tardan de 30 a 40 días en devolver el dinero
Compré un móvil por la app y minutos después lo anulé en el 1004, tras mucho pelear hoy me encuentro sin móvil y sin dinero para comprar otro hasta dentro de 30- 40 días.lo cobraron después de ser an...
Foro
Muchas gracias. Saludos
Mantenemos tu caso en constante seguimiento. En el momento que veas el reembolso a tu tarjeta, por favor, nos lo haces saber.
Un saludo, Dairon.
Quisiera pasar a una acción efectiva,cómo puedo ponerme en contacto con algún responsable de devolución de cobros, necesito el dinero, pero además necesito terminar con este tema, tengo 70 años y estoy me supone un serio desgaste. No puedo cambiar de compañía hasta que precedan a la devolución,llevo 40 y pico años siendo cliente,pero.... hasta aquí he llegado. Muchas gracias y un saludo.
Ya el área de Cobros está gestionando tu caso. No obstante, debido al cambio en el sistema de cobros que se implementó anteriormente, se han producido retrasos en los procesos de devoluciones y transferencias bancarias asociados a distintas gestiones de Movistar.
Esta situación está afectando tanto a las devoluciones derivadas de reclamaciones de facturas como a otros trámites, entre ellos la devolución correspondiente a una compra anulada, como es tu caso.
Un saludo, Dairon.
Perdón, pero me olvidé comentar que las facturas del mes de agosto,ya han sido abonadas por el banco, pero en la app de Mi Movistar aparecen con unas líneas rojas. Saludos
Muchas gracias Dairon,sigo sin recibir la devolución,ya no sé qué hacer! Hoy mismo he vuelto a ponerme en contacto por WhatsApp,no me dan solución, dijeron que me llamarían,pero por otras veces, sé que no llaman o llaman y cuelgan. Feliz tarde.
