Hola, Aitorlr20
Sentimos las molestias ocasionadas.
Validaremos la intermitencia que estás presentando en tus datos móviles para poder ayudarte.
Cualquier novedad, te decimos.
Saludos.
Viviana.
Hola Aitorlr20
En este caso es necesario realizar una prueba, en la cual consiste en retirar tu tarjeta SIM física de tu móvil y probarla en un móvil diferente, cuando hayas realizado esta comprobación nos confirmas.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Saludos.
Nicoll.
Buenas, no puedo hacer una prueba cruzada, ya que no tengo tarjeta sim física, tengo eSIM además, no es de mi móvil, porque esto de menos velocidad ha empezado a pasar justo cuando el día 20 de este mes me han actualizado unos parámetros de red, y me han hecho un reinicio de la conexión con la antena, no sé qué habrán tocado, pero la línea se ha desconfigurado. No sé si el técnico de ayer dijo algo, porque llamó, no le he podido devolver la llamada, y dió por cerrada la incidencia. Alguien que me pueda configurar la línea como tiene que estar, para que me funcione bien, y que me diga, si en el punto de acceso y punto de acceso personal, lo dejo en Movistar, como me ha dicho el técnico, o lo vuelvo a restablecer a Telefónica? A ver si alguien puede ayudarme, porque ya llevo tiempo con esto, y veo que la línea ya no va como antes. sabéis qué ajustes han tocado el día 20 de septiembre por la tarde? Me imagino que el problema está en eso. Porque a raíz de ahí fue cuando empecé a tener estos problemas. cuando me cambiaron la configuración. Si alguien pudiese ponerme bien la configuración y decidme cómo dejo en el punto de acceso y punto de acceso personal. Muchas gracias. Espero se solucione, porque ya me empieza a preocupar. Podéis darle prioridad a esto? Saludos.
Hola de nuevo, era para decirte, que ya estoy satisfecho, porque se me ha solucionado la incidencia por completo hoy, me ha llamado una compañera vuestra, me ha hecho un reinicio de la línea, ha visto que tenía todos los parámetros correctos, y, hasta día de hoy, funcionándome toda la perfección, por tanto ya estaría todo solucionado. Habría la posibilidad de reclamar por estas interrupciones de servicio desde el día 22 de agosto hasta hoy, que se ha solucionado el problema? Espero se pueda reclamar. Por el momento todo funcionando la perfección, si algo os vuelvo a contactar. Saludos. Muchas gracias. por cierto, en lo de APN, me dicen que lo tengo que dejar así, en Movistar, porque me funciona mejor. Que el otro de Telefónica se va a quedar obsoleto, y que el que sirve es este nuevo que me han dicho el de Movistar.
