tarifa prepago plus
Buenos dias, El problema es el siguiente: Tengo tarifa prepago plus(28 dias-10€) y el problema es que al renovarse el mes de noviembre me la facturan 2 veces y media; es decir se hacen 3 cargos...
Foro
Hola juliangarci,
Indícanos, en un mensaje privado, el DNI del titular y el número de la línea para poder revisar la tarifa que actualmente tienes contratada e informarte.
Un saludo. Marta.
Buenos dias,
Acabo de enviarte los datos solicitados por mensaje privado.
Hola juliangarci,
Comprobamos que la baja del servicio Siempre Conectado se efectuó el 4/11.
La tarifa Prepago Plus normalmente se renueva los días 4 de cada mes, si mañana compruebas que no se renueva, nos lo indicas y lo revisamos.
Cualquier otra duda o consulta que tengas, nos lo indicas y te atenderemos encantados.
Un saludo. Marta.
Buenas tardes Marta,
En primer lugar,gracias por tu respuesta.El servicio siempre conectado se dió de baja el 4 de noviembre porque supuestamente era el causante del problema(aunque en los momentos de la renovaciónes mensuales siempre ha habido saldo suficiente y no necesité que se activara nunca).
En teoría la renovación tendría que haberse producido ya(son cada 28 días) pero esperaré a mañana como me has dicho por si por la reclamación del mes anterior el período de renovación se ha retrasado.De momento tengo activa la tarifa que es lo importante pero obviamente quiero que se produzca de forma correcta para ambas partes.Si mañana no se produce la renovación correctamente te vuelvo a contactar.
Un saludo y muchas gracias por tu ayuda.Hola, juliangarci
Gracias a ti por participar en la comunidad.
Cualquier novedad, háznosla saber y lo revisamos.
Saludos.
Laura.
