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BSB
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28-01-2026
Resuelto

Tarjeta prepago Habla 6

Buenos días, Tengo una tarjeta prepago Habla 6 que he estado utilizando y, que quiero seguir utilizando, exclusivamente para hacer o recibir llamadas de voz. He cambiado la tarjeta a un móvil nuevo...
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    Comercial-movistar
    28-01-2026

    BSB, he registrado la reclamación y a tu línea te envié un SMS informándote del trámite. Te recomiendo estar pendiente, ya que el área encargada lo revisará y, en caso de aprobar la devolución, se realizará mediante una recarga.

     

    Me gustaría saber si tienes alguna duda adicional o, si consideras que tu consulta ya está resuelta, te agradecería que en el hilo que abriste pulses el botón 'Aceptar como solución' en el post donde se resolvió tu caso. Para mí es importante que tus consultas queden resueltas, ya que esto permite que otros usuarios puedan aprovechar estas respuestas para sus propias dudas.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
28-01-2026

BSB. Con los datos que me has facilitado, observo que la línea estuvo navegando con una tarifa diaria de datos, la cual se activa por defecto cuando no se tiene contratada ninguna modalidad de tarifa o bono de datos. Este servicio permite navegar 400 MB por 4 €, que se descuentan directamente del saldo. Sin embargo, he tramitado la baja de la tarifa diaria de datos y del GPRS (acceso a datos móviles) para evitar futuros descuentos por este concepto. Además, por ser la primera vez que te ocurre, puedo ayudarte registrando la reclamación correspondiente para que el área encargada evalúe la devolución del saldo. ¿Deseas que la registre?

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BSB
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28-01-2026

Buenos días,

En primer lugar, gracias por dar de baja todo lo referente a datos móviles, ya que como he comentado esta tarjeta prepago la necesito exclusivamente para realizar y recibir llamadas.

Por otra parte, con respecto a la reclamación, sí, por favor, sería de gran ayuda que ustedes pudieran registrarla.

Un saludo.

 

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    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-01-2026

    BSB, he registrado la reclamación y a tu línea te envié un SMS informándote del trámite. Te recomiendo estar pendiente, ya que el área encargada lo revisará y, en caso de aprobar la devolución, se realizará mediante una recarga.

     

    Me gustaría saber si tienes alguna duda adicional o, si consideras que tu consulta ya está resuelta, te agradecería que en el hilo que abriste pulses el botón 'Aceptar como solución' en el post donde se resolvió tu caso. Para mí es importante que tus consultas queden resueltas, ya que esto permite que otros usuarios puedan aprovechar estas respuestas para sus propias dudas.