Transferir esim entre iPhones

Hola cermeron,

Observamos que ya están activas las MultiSim, por favor puedes confirmarnos si esta o no todo correcto?

Saludos Pilar

Hola cermeron,

Disculpa la demora en responder.

Estaremos pendientes desde aquí y cualquier información que tengamos al respecto, te indicamos.

Un saludo y disculpa las molestias.

Marta L.

Hola cermeron

Disculpa por las molestias, si ya accediste al antiguo iPhone y desvinculaste en la APP Watch el reloj, una vez desvinculado debes vincularlo al nuevo iPhone y añadir un nuevo plan de datos, pero con el ICC que nos indicas no aparece ninguna multiSim activa, por ello lo mejor es que te dirijas a una tienda Movistar, porque igual es necesario que te realicen un duplicado.

Sentimos las molestias.

Saludos

Toñi

Los datos que les he pasado por privado contienen una petición que afecta al plan de datos del Apple Watch, que es imposible activar. El iPhone 12 ya tiene esim conectada, y funcionando como línea principal. Ahora es el reloj el que no puede configurar plan de datos. Espero resolución o paso a seguir por mi parte.
Gracias por sus gestiones

Hola cermeron

Bienvenido al área comercial.

Tenemos tus datos que has enviado por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos

Belén

Hola cermeron

Hemos recibido correctamente el mensaje privado con los datos solicitados, muchas gracias.
Al comprobar tu linea , tienes todas las tarjetas que se pueden disponer del servicio multisim dadas de alta, para que puedas activar esta multisim tenemos que  mover este hilo con los compañeros encargados.

Un saludo 

Soraya

Solucionado? No.

 Tengo la eSIM en el nuevo terminal pero he tenido que pagar el duplicado de tarjeta.

 Hasta la chica que me atendió en la tienda se escandalizó y llamó (no sé a que departamento de Movistar) donde le dijeron que sí o sí actualmente hay que pagar el duplicado...

 La chica me dijo que ella personalmente no estaba de acuerdo con esa política y ella misma presentó una reclamación a Movistar, aunque me dijo que no me garantizaba que me iban a devolver el dinero...

 Chapeau por la de la tienda. Contra los técnicos de esta comunidad no tengo nada malo que decir (al contrario, me han ayudado en alguna que otra ocasión ), pero me parece una broma de mal gusto lo de que Movistar cobre cada vez que cambiemos una eSIM, y más cuando va a ser una práctica cada vez más habitual entre los clientes.

    Saludos.

Hola Gorka-T

Como no hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Si más adelante tienes cualquier otra consulta, solo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo 

Soraya

Hola Gorka-T

Lamentamos las molestias ocasionadas .

Te recomiendo que en el foro de "Sugerencias y Mejoras" pongas  hilo para ver si así se pueden mejorar el servicio.

Un saludo 

Soraya