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Avatar de soy.sandy
soy.sandy
Más integrado que la RDSI
08-01-2026
Resuelto

Una [....] vergüenza. Recuperar la copia de un contrato con ellos es una lucha contra la pared

Yo soy poseedora de un poder notarial general para actuar en nombre de mis padres. He acudido a la tienda con el poder y MI documentación, puesto que nos han robado los teléfonos a nombre de mi madre...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    15-01-2026

    Hola, Sandy

     

    He consultado el trámite realizado para el envío del contrato de tu terminal Samsung Galaxy Z Flip5 y podemos comprobar que se ha enviado el mismo con fecha de ayer día 14/01/26 a tu dirección de correo facilitada. ¿Nos confirmas que lo has recibido?

     

    Saludos, Xavier

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
13-01-2026

Entendemos tu frustración y malestar. Estamos haciendo todo lo posible para que puedas recibir en breve tus contratos, hay una gestión en trámite y esperamos darte una solución lo más pronto posible.

Disculpa las molestias ocasionadas. 

 

Saludos

Avatar de soy.sandy
soy.sandy
Más integrado que la RDSI
13-01-2026

Solo habéis mandado uno.... me sigue faltando el del galaxy zflip 5...

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-01-2026

    Hola de nuevo, 

    Queremos disculparnos por lo sucedido y por el error cometido. Hemos tramitado una nueva Tarea para el envío del contrato del terminal Samsung Galaxy Z Flip5.  Esperamos lo recibas en breve. 

     

    Saludos, Xavier

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      15-01-2026

      Hola, Sandy

       

      He consultado el trámite realizado para el envío del contrato de tu terminal Samsung Galaxy Z Flip5 y podemos comprobar que se ha enviado el mismo con fecha de ayer día 14/01/26 a tu dirección de correo facilitada. ¿Nos confirmas que lo has recibido?

       

      Saludos, Xavier

      • Avatar de soy.sandy
        soy.sandy
        Más integrado que la RDSI
        16-01-2026

        Buenos dias. Si, entró en spam y no lo veía. Gracias 

    • Avatar de soy.sandy
      soy.sandy
      Más integrado que la RDSI
      13-01-2026

      Otra vez una semana de espera por un contrato??? Madre mia... Ya me estoy viendo perder el dinero...

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        13-01-2026

        En un principio se ha tramitado una tarea indicándose el envió de los contratos de los dos terminales, ante la posibilidad de no recibir el segundo contrato, hemos gestionado una nueva tarea para que puedas recibirlo lo más pronto posible.

         

        Disculpa y Saludos.