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Avatar de soy.sandy
soy.sandy
Más integrado que la RDSI
08-01-2026
Resuelto

Una [....] vergüenza. Recuperar la copia de un contrato con ellos es una lucha contra la pared

Yo soy poseedora de un poder notarial general para actuar en nombre de mis padres. He acudido a la tienda con el poder y MI documentación, puesto que nos han robado los teléfonos a nombre de mi madre...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    15-01-2026

    Hola, Sandy

     

    He consultado el trámite realizado para el envío del contrato de tu terminal Samsung Galaxy Z Flip5 y podemos comprobar que se ha enviado el mismo con fecha de ayer día 14/01/26 a tu dirección de correo facilitada. ¿Nos confirmas que lo has recibido?

     

    Saludos, Xavier

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
13-01-2026

Hola de nuevo, 

Queremos disculparnos por lo sucedido y por el error cometido. Hemos tramitado una nueva Tarea para el envío del contrato del terminal Samsung Galaxy Z Flip5.  Esperamos lo recibas en breve. 

 

Saludos, Xavier

Avatar de soy.sandy
soy.sandy
Más integrado que la RDSI
13-01-2026

Otra vez una semana de espera por un contrato??? Madre mia... Ya me estoy viendo perder el dinero...

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-01-2026

    En un principio se ha tramitado una tarea indicándose el envió de los contratos de los dos terminales, ante la posibilidad de no recibir el segundo contrato, hemos gestionado una nueva tarea para que puedas recibirlo lo más pronto posible.

     

    Disculpa y Saludos.