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Finijumper
Yo probé el VDSL
04-06-2022
Resuelto

Ver consumo de datos en Roaming

Hola, actualmente estoy viviendo en Francia y Reino Unido, y sigo usando Movistar para mis datos móviles, se que hay un límite de 50Gb por mes pero no se como consultarlo.   Me podríais decir como ...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    15-06-2022

    Hola Finijumper

     

    Te informamos que si estás en roaming los datos de consumo los recoge el operador local y no tenemos acceso a ellos en tiempo real, por lo que la única forma de comprobar tu consumo seria usar el contador de datos del propio teléfono móvil.

     

    Te hemos enviado un privado relacionado con tu consulta.

     

    Un saludo

    Tere

     

     

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Comercial.Global_movistar
Moderator
04-06-2022

Hola Finijumper

 

Debería aparecer el consumo tanto si estás en España como si estás fuera.

 

¿El consumo lo estás intentando comprobar en la App o en la Web? ¿El consumo de llamadas de esa línea te aparece?

 

Si estás en la App, prueba a borrar los datos almacenados por la App desde los ajustes de tu móvil, desinstala la App y vuelve a instalarla. Comprueba si se actualiza la información.

 

En el caso de la web, prueba a borrar el historial y accede de nuevo.

 

Quedamos pendientes que nos confirmes si se produce algún cambio 😉

 

Un saludo

 

Eugenia

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Finijumper
Yo probé el VDSL
08-06-2022

Hola, no se solucionó, la única manera con la que he podido ver el consumo en el extrangero es usando la opción de datos compartidos.

 

Si uso la opción de datos ilimitados no puedo ver el consumo hasta el máximo de 50Gb.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    12-06-2022

    Hola Finijumper

     

    Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

     

    Un saludo

    Silvia

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    08-06-2022

    Hola Finijumper

     

    Para poder revisarlo, envíanos tus datos por privado: nombre, apellidos y DNI del titular y nº de la línea móvil.

     

    También puedes enviarnos capturas de lo que te aparece en pantalla al intentar realizar la consulta tanto en la app como a través de la web.

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado". 

     

    Un saludo

    Silvia

    • Avatar de Finijumper
      Finijumper
      Yo probé el VDSL
      13-06-2022

      Datos enviados.

      • Avatar de Comercial_movistar
        Comercial_movistar
        Moderator
        15-06-2022

        Hola Finijumper

         

        Te informamos que si estás en roaming los datos de consumo los recoge el operador local y no tenemos acceso a ellos en tiempo real, por lo que la única forma de comprobar tu consumo seria usar el contador de datos del propio teléfono móvil.

         

        Te hemos enviado un privado relacionado con tu consulta.

         

        Un saludo

        Tere