Y mi copia de grabacion del tramite de portabilidad quien lo tiene?

Yo peleé con ellos durante 2 meses para intentar conseguir una copia de mi contrato o de la grabación ya que contraté una promoción que no me estab an aplicando. Pues a todo te dicen que si, cientos y cientos de personas que no tienen ni idea, hasta que al final logué hablar con uno de esos pocos que saben por donde anda y me dijo que la grabación solo la consigues por vía judicial