Pilar :
Estos datos ya los envié
Smart Phone Galaxy S20 Fe versión Android 13 . Versión de One UI. Actualización Sistema 1 Enero 2025
Laptop- P7D3LOCD; System type 64 bit; Windows 10 Home Single Lenguaje ; 06/11/2020. Navegadores : Chrome, Brave
Añado
1.- TV SAMSUNG QE49Q7FAM.Version software T-KTMDEUC-1400.3. Conexión al Router
vía Cable. Router actualizado
2. IP variable
3. Para que queréis mi DNI ?
4. ********
La TV esta conectada al Router y , por tanto, se conecta M+
2. Laptop tiene antivirus AVAST que puedo desconectar (VPN, Premium Security y Clean up)
CONFIRMO SE MANTIENE EL PROBLEMA CON EL SMARTPHONE Y EL LAP TOP Y SE PRODUJO DESP[UES DE QUE ME ENVIARAIS UN NUEVO ROUTER ( SMART WIFI).
En el S Phone aparece un circulo blanco que no para de girar.
En el Lap top un mensaje de error << lo sentimos, ha habido un error en la reproducción de este contenido. Vuelva a intentarlo >> y se mantiene .
Entro en Mi Cuenta y cancelo todos los dispositivos y se mantiene lo anterior.
Hola, quintero.miquelajauregui
No hemos vuelto a saber de ti, por lo que, creemos que el fallo que presentabas en el servicio se ha solucionado y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo.
En caso de que el error persista, envíanos la información solicitada y lo revisamos en profundidad.
Recuerda que, desde nuestra Comunidad, estamos a tu disposición para cualquier tipo de consulta que tengas más adelante.
Un saludo.
Laura.
