Foro

Avatar de quintero.miquelajauregui
quintero.miquelajauregui
Más integrado que la RDSI
09-03-2025

1002 ha reseteado el router, desinstalado e instalado la app M+. No me funciona en galaxy ni el lap top

me dicen del 1002 que es un fallo de la aplicación.  No hay problemas en linea .ni en red  que ha sido comprobada por  tecnicos del 10021 . Router recién instalado 20 dias   Tampoco  funciona la app...
Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
12-03-2025

Hola, quintero.miquelajauregui 

 

Por favor, comprueba que la versión de la App Movistar+ se encuentre actualizada en tus dispositivos. De no ser así, descarga su ultima actualización y facilítanos la nueva versión.

 

A continuación, te dejamos un paso a paso de como puedes saber que versión de la app tienes instalada en tus dispositivo:
 

- En dispositivos móviles:

  1. Ingresa al menú "Perfil".
  2. Verás la versión de la app.

- En Smart TVs:

  1. Accede a la aplicación Movistar+.
  2. Ve al menú "Configuración".
  3. Verás la versión de la app.

Un saludo.

Laura.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
18-03-2025

Hola quintero.miquelajauregui 

Estamos a la espera de que nos indique la versión de la app que tienes instalada. Puedes obtenerla de la siguiente forma: 
 

- En dispositivos móviles:

  1. Ingresa al menú "Perfil".
  2. Verás la versión de la app.

- En Smart TVs:

  1. Accede a la aplicación Movistar+.
  2. Ve al menú "Configuración".
  3. Verás la versión de la app.

Un saludo, Vero