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Carlos702
Mi vida cambió con el ADSL
13-08-2022
Resuelto

Abonado a Fútbol total pero no puedo ver Dazn LaLiga

Hace dos días puse una reclamación en atención al cliente de Movistar vía whatsapp. La reclamación la puse porque a pesar de haber contratado Fútbol Total (ya tenía contratado antes el paquete motor)...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    05-09-2022

    Hola Carlos702

     

    Nos comunican desde el área responsable que han borrado tu usuario y que, por favor, pruebes a vincular tu cuenta de nuevo.

     

    Quedamos a la espera de que nos confirmes si ya te aparecen correctamente los contenidos.

     

    Un saludo 🙂

    Margarita

Avatar de Carlos702
Carlos702
Mi vida cambió con el ADSL
26-08-2022

Buenos días, vuelvo a repetir, la cuenta de dazn ya la tenía creada con anterioridad pues llevo abonado al motor desde hace varios meses, creo que desde febrero de 2022 si no me equivoco.

El problema es que al dar de alta el paquete Fútbol Total en la aplicación de dazn (tanto en la web, como en la smart tv como en el móvil) sigue apareciendo que estoy abonado únicamente al motor (paquete esencial) y debería estar suscrito al paquete total. Eso me impide ver los partidos de dazn laliga desde dazn que es un servicio que no estoy recibiendo pero sí me están cobrando.

Por ello solicito una solución para tener acceso a todo el contenido al que estoy suscrito en las aplicaciones de dazn.

 

P.D. Ruego a la persona que vaya a contestar este mensaje que tenga la amabilidad de leer todos los mensajes anteriores para que al menos no me hagan perder el tiempo teniendo que volver a explicar una y otra vez el problema.

 

Un saludo.

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
28-08-2022

Hola Carlos702

 

Entendemos tu malestar.

 

Para que podamos revisar tu caso, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija asociada a tu producto, correo electrónico con el que accedes a DAZN.

 

Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.
 

Un saludo 😉

 

Eugenia