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xavivilardell
Más integrado que la RDSI
08-08-2022
Resuelto

ACTUALIZACIÓN CUENTA EN DAZN Y PÉRDIDA DEL PAQUETE ESENCIAL

Buenas tardes. Soy usuario de una cuenta de  DAZN esencial con la que hasta el momento he disfrutado del mundial de F1. Por otra parte, cliente Fusión con la liga. Siguiendo instrucciones en un corr...
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    09-08-2022

    Hola xavivilardell y gracias por participar en la Comunidad Movistar. 

     

    Al haber realizado la vinculación de tu cuenta de DAZN con Movistar, dejas de abonar el importe mensual que pagaras a DAZN y la suscripción pasa a ser gestionada a través nosotros. 

     

    Si deseas modificarla (en este caso para poder seguir disfrutando de la Fórmula1) tendrías que ampliar la suscripción directamente en tu contrato de Movistar. Podrías contratar el módulo de Motor por 10€ mensual impuestos incluidos (península) que facilitaría el acceso a La Formula 1 y MotoGP al completo.

     

    Puedes comprobar la suscripción que tengas realizada, accediendo a tu aplicación de DAZN y pulsando sobre Menú/Mi Cuenta/Suscripción. 

     

    Si deseas que te ayudemos con la contratación, nos puedes facilitar por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con un teléfono de contacto por si fuera necesario. 

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

     

    Un saludo

    Raquel

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Comercial.Global_movistar
Moderator
09-08-2022

Hola xavivilardell y gracias por participar en la Comunidad Movistar. 

 

Al haber realizado la vinculación de tu cuenta de DAZN con Movistar, dejas de abonar el importe mensual que pagaras a DAZN y la suscripción pasa a ser gestionada a través nosotros. 

 

Si deseas modificarla (en este caso para poder seguir disfrutando de la Fórmula1) tendrías que ampliar la suscripción directamente en tu contrato de Movistar. Podrías contratar el módulo de Motor por 10€ mensual impuestos incluidos (península) que facilitaría el acceso a La Formula 1 y MotoGP al completo.

 

Puedes comprobar la suscripción que tengas realizada, accediendo a tu aplicación de DAZN y pulsando sobre Menú/Mi Cuenta/Suscripción. 

 

Si deseas que te ayudemos con la contratación, nos puedes facilitar por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con un teléfono de contacto por si fuera necesario. 

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

 

Un saludo

Raquel

Avatar de xavivilardell
xavivilardell
Más integrado que la RDSI
10-08-2022

Gracias por la rápida respuesta. He enviado MP.

 

 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    10-08-2022

    Hola xavivilardell

     

    En relación a tu caso te comunicamos que, puedes tramitar el alta del paquete Motor por un coste mensual de 10€, quedamos pendiente de tu confirmación para tramitar el alta. 

     

    En el caso del cargo realizado por Dazn que nos indicas, debes de contactar con ellos para tramitar la reclamación que corresponda, desde Movistar no podemos realizarla.

     

    Un saludo

    Mónica

    • Avatar de Comercial_movistar
      Comercial_movistar
      Moderator
      11-08-2022

      Hola xavivilardell


      Hemos solicitado el alta del paquete Motor por un coste mensual de 10€ tu contrato.  Te informaremos en el momento que finalice el pedido.

       

      Saludos

      Pilar

      • Avatar de Comercial_movistar
        Comercial_movistar
        Moderator
        16-08-2022

        Hola xavivilardell


        Hemos comprobado que ya dispones del paquete Motor en tu contrato, ¿esta todo correcto?

         

        Saludos

        Pilar

    • Avatar de xavivilardell
      xavivilardell
      Más integrado que la RDSI
      10-08-2022

      Ya mandé MP con los datos y dar conformidad del alta del paquete motor por el precio indicado.

      Saludos y gracias por la respuesta y la atención

       

      • Avatar de Comercial_movistar
        Comercial_movistar
        Moderator
        19-08-2022

        Hola xavivilardell

         

        No hemos recibido noticias tuyas en estos días, por lo que esperamos que esté todo correcto.

         

        En caso contrario, no dudes en contactar nuevamente con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.

         

        Gracias por participar en la Comunidad  🙂

         

        Un saludo

        Silvia

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    10-08-2022

    Hola de nuevo,


    Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 


    Saludos

    Pilar