Buenas tardes, he solicitado el alta y no se aplica el descuento del 50%. Ha salido en el pago, pero he tenido un error, se ha actualizado la página y ya no vuelve a salir la opción. La web de la NBA me dice que ya se ha aplicado pero no es así. Veo en otras consultas que el usuario está bloqueado... Igual es por eso?
Quedo a la espera de su respuesta.
Hola Conchi Puertas
Recibido el mensaje en el que confirmas que ya has podido activar la suscripción con el descuento.
Recuerda donde estamos si necesitas ayuda con alguna consulta o gestión, te atenderemos encantados.
¡Gracias por participar en la Comunidad!
Saludos, Isa.
Hola Conchi Puertas
Recibido el mensaje con los datos, gracias.
Hemos reiniciado el usuario. Puedes solicitar el descuento de NBA League Pass pasadas unas 24 horas, para asegurar que no se vuelve a bloquear.
Saludos, Isa.
Hola Conchi Puertas
¡Bienvenida a la Comunidad!
Uno de los posibles errores al activar el descuento NBA es que intentas realizar el proceso y en algún momento falla, entonces no se genera código, pero se bloquea el usuario y cuando lo vuelves a intentar, te dice que ya lo has usado.
En este caso, lo primero es mirar si arriba a la derecha tienes iniciada sesión con el logo de Movistar, si lo tienes puedes ir a contratar la suscripción y cuando llegues al pago si no carga el código cierra y abre sólo la sesión de NBA y debería funcionar.
Si lo intentas y persiste, indícanos en mensaje privado el email que utilizas para Movistar + dispositivos y reiniciamos el usuario. Si eres cliente de televisión por Satélite, también indícanos el número de cliente.
Te recordamos que para solicitar el descuento es indispensable que la suscripción anterior esté caducada y se cancelase la renovación automática.
Saludos, Isa.
