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jhderojas
Mi vida cambió con el ADSL
24-10-2017
Resuelto

Aplicación Movistar+ se queda en modo "fuera de casa"

Hola,   Desde ayer la aplicación me indica que estoy en modo "fuera de casa" y no me deja acceder a mi deco.   Es decir, he podido acceder desde la aplicación al decodificador usando (la aplicaci...
Aplicación
fuera de casa
modo
Movistar+
  • Avatar de TecnicoMovistarTV-Movistar
    TecnicoMovistarTV-Movistar
    24-10-2017

    Hola jhderojas,

    apaga el router durante cinco minutos y luego lo vuelves a encender. Comprueba ahora si persiste el problema.

    Saludos.

    char

Avatar de Comercial.Global-movistar
Comercial.Global-movistar
Moderator
24-10-2017

Hola @jhderojas

 

Perdona la espera

 

¿Está todo resuelto? ¿Funciona correctamente? De no ser así ya sabes dónde puedes encontrarnos, te atenderemos encantados.

 

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar :smileywink:

 

Avatar de jhderojas
jhderojas
Mi vida cambió con el ADSL
24-10-2017

Hola,

 

Ha funcionado. Solo pregunto si es la solucion a aplicar si vuelve a pasar.

 

Un saludo,

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    25-10-2017

    Hola jhderojas!

     

     

    Si te vuelve a pasar puedes reiniciar el equipo para solucionarlo , en caso que no funcione puedes contactar de nuevo con nosotros para ver cómo solucionarlo .

     

    Nos alegra que ahora esté funcionando .

     

    Gracias  por utilizar la comunidad  .

     

    Recuerda dónde estamos  si tienes alguna duda o consulta en un futuro.

     

    Un cordial saludo .


    Isabel G.