Compre una tablet Lenovo tab 11 y la configure en casa debidamente siguiendo instrucciones técnicas de la guía Lenovo: le instale normalmente la aplicación movistar TV sin ningún problema, pero después de escribirle el usuario y clave correctamente y al hacer clic en aceptar, me genera error, sale el mensaje "Error de acceso. Oops! Ha ocurrido un error". ¿Como lo soluciono?.Gracias.
Gacias Dairon. Hice los pasos indicados y sigue generando el mismo error. ¡que ms puedo hacer? nose si es problema de compatibilidad o configuración y ajuste de la aplicación.
Hola, Billie.
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Te recomendamos seguir los siguientes pasos:
Por favor prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router de la corriente durante más de 10 minutos.
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambio de contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Un saludo, Dairon.
