Hola, acabo de comprar una smart tv de samsung y tengo problemas con la,app de movistar. Puedo ver peliculas, series o programas anteriores pero no puedo ver ningun canal en directo. Primero se ve unos segundos, carga y se vuelve a ver hasta,que aparecexel mensaje siguiente : " (cod_error:[ CodigoError ])
Hola, Eliseo1954.
Por favor prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router de la corriente durante más de 10 minutos.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambio de contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Un saludo, Dairon.
y solo en este dispositivo ( los anteriores a 2020 (creo) eran incompatibles
España
Hola, Eliseo1954.
Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar.
Por favor, confírmanos si la TV la estas usando dentro de España o algún país la unión europea e indícanos si este fallo se presenta en algún otro dispositivo.
Un saludo, Dairon.
