Foro
Hola, APMNNS
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Un saludo.
Michel.
hola,
no ha hecho falta hacer todo este protocolo de siempre, ha sido suficiente con cerrar sesiones en todos los dispositivos desde el navegador, nada más, espero que aguante.
- Comercial-movistar15-12-2023Moderador Global Comercial
Hola APMNNS
Nos alegramos de que ya lo tengas resuelto. Si tienes alguna otra duda o consulta. Solo tienes que indicarlo.
Gracias por participar en la Comunidad de Movistar.
Un saludo.
Vero.