Hola SergiBA,
A continuación te informamos que los requisitos para acceder desde el terminal móvil.
Descarga la aplicación Movistar+ en la tienda de tu dispositivo iOS o Android. Te recomendamos una conexión a Internet mínimo 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps).
Requisitos mínimos iOS:
Requisitos mínimos Android:
También puedes disfrutar de Movistar+ en tu móvil Huawei P40, P40Lite y P40Pro. En esta app disfrutarás de todas las funcionalidades excepto de Aura, Chromecast/Lanzar y ver y notificaciones.
Un saludo
Mercedes
Buenos días:
Mi dispositivo es un OPPO A9 2020 comprado en la tienda de movistar, con versión android 11, RAM 4 GB con una bajada de 183.77 Mb/s y subida de 149.63Mb/s y PING 6 ms. Y hasta que ha empezado la liga y se ha actualizado la aplicación se veía perfectamente. ¿Me vais a cambiar mi terminal OPPO A9 2020 por otro en el funcione la App como el móvil Huawei P40Pro?
Un cordial saludo;
Hola SergiBA
¿Has desinstalado y vuelto a instalarla APP de Movistar+ en dispositivos?, por otro lado ¿podrías acceder a tu área privada de cliente en el servicio Movistar+ en dispositivos y desvincular tu terminal móvil?.
Una vez hayas hecho estas comprobaciones, ¿nos podrías indicar si se ha solucionado la incidencia, por favor?
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta
Un saludo
Ángeles
Buenas tardes:
He borrado y vuelto a instalar la APP.
Cerrado la aplicación y vuelto a logarme.
Sigue dándome el mismo Error: No es posible reproducir este video. Error tipo: 0 android.media.MediaDrm$MediaDrnStateException:Failed to get key request: General DRM error
Un cordial saludo;
Hola SergiBA
Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.
En el momento que se produzca alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Silvia
