Buenas tardes, como dije en correos anteriores hasta que se produjo la última actualización en Movistar + veía perfectamente el contenido en este dispositivo que fue adquirido a Movistar. Por lo que si este dispositivo no es compatible solicito que se realice una adecuada compensación al importe del dispositivo y del tiempo que llevo sin poder disfrutar del servicio. Ya que como he puesto en comentarios anteriores el dispositivo no presenta ninguna deficiencia para poder ver el contenido en HD ni se ha rooteado. Por otro lado también se ha capado el servicio para entrar desde la página web y poder comprobar si es un fallo que se da únicamente la APP. PD. La publicidad y contenido gratuito de la app lo puedo ver perfectamente.
Hola SergiBA
Al no recibir noticias tuyas en estos días, entendemos que ha quedado solucionado, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la Comunidad.
Contacta de nuevo cuando lo necesites.
Un saludo
Cristina
Hola SergiBA
Seguimos a la espera de que nos confirmes si has realizado el reset de fábrica.
Saludos
Pilar
Hola SergiBA
No hemos recibido noticias tuyas en estos días.
¿Has comprobado tras realizar reset de fábrica?
Un saludo
Cristina
Hola SergiBA
Nos informan desde el Área correspondiente que dicho problema se soluciona realizando un reseteo de fábrica.
Por otro lado, nos indican que están probando una versión de ingeniería en la que se mejora la gestión de ese tipo de errores.
Saludos
Tere
Hola SergiBA
Hemos reiterado la respuesta a la consulta que hemos trasladado. En el momento que tengamos novedades, te informaremos.
Un saludo
Gema
Hola SergiBA
Entendemos tu malestar. Nos mantenemos a la espera de respuesta de el área encargada, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos.
Un saludo
Mónica
