Buenas noches, Diana1586
Me temo que el problema está en el tamaño de ese televisor LG. No debe estar entre los modelos compatibles.
Otro Hilo anterior donde se explican los motivos de la incompatibilidad.
No aparece la app de movistar en mi televisor de LG ...
Los modelos compatibles de televisores LG, compatibles con la App Movistar, y que tú puedes consultar con el enlace que viene a continuación, no incluyen los tamaños más pequeños (De forma muy particular, esas 24")
Información oficial Movistar
'LG Smart TV Modelos desde el año 2016 en adelante Full HD o superior, si bien la funcionalidad de Movistar Plus+ difiere en función del año de fabricación:
- Modelos 2016 en adelante: Grabaciones personales, Perfiles y Mi lista
- Modelos 2018 en adelante: Contenidos UHD/4K, Dolby, múltiples audios y subtítulos en canales e introducción de usuario y contraseña a través de QR
Los televisores LG de 2012 a 2015 y los modelos HD Ready 32LH590V (2016), 32LK610V (2018) y 32LM630BPLA (2019) no pueden descargar o reinstalar la app Movistar Plus+. Si la app ya está instalada, se podrá seguir utilizando'
Consulta aquí todos los modelos LG compatibles.
Un Saludo 🙂