APP MOVISTAR en TV Samsung Q60 series
Acabamos de comprar una televisión Samsung Q60 R y no aparece la app de Movistar y no la podemos descargar. ¿Nos podéis dar alguna solución, por favor ?
Foro
Buenos días bernibe.
Seguimos a la espera de la respuesta de nuestros compañeros, he añadido a la nota interna la información sobre las capturas de pantalla aportadas.
Seguimos pendientes del caso.
Un saludo.
Alejandro.
Buenos días MaríaIzaguirreLiniers bernibe.
Nos acaban de solicitar los datos de vuestra linea para estudiar el caso, por favor, facilitarnos por mensaje privado, los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
Buenos días MaríaIzaguirreLiniers bernibe Sprsprubio8.
Como ya hemos indicado en el hilo hemos pasado nota interna con este problema. En respuesta a esa nota interna, nos han solicitado los datos de los usuarios afectados.
Facilitarnos por mensaje privado, los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
Buenos días @@MaríaIzaguirreLiniers bernibe Sprsprubio8.
Disculpad por la demora.
¿Habéis podido instalar la APP Movistar+ después de la actualización de software de vuestro Smart TV? ¿Sabéis el nombre y la fecha de esa actualización?
Esta información puede ser de ayuda al resto de usuarios.
Espero vuestra respuesta, para saber la información sobre la actualización o por si necesitáis ayuda.
Un saludo.
AlejandroBuenos días MaríaIzaguirreLiniers bernibe
Seguimos a la espera de vuestra respuesta para certificar la resolución del problema.
Un saludo.
Alejandro
Creo que ya sé cuál es el problema pruebo está tarde y os comento hay que bajar la última versión del frimware de la tv desde la página de Samsung ya que desde el propio tv te dice que es la última versión pero no, hay que bajarlo desde un ordenador meterla en una memoria usb y actualizar la tv desde el usb. Esta tarde lo probaré
Genial! por favor avisa si lo logras arreglar! (y pasa si puedes enlaces de descarga y tutorial de cómo se hace 😀)
Buenos días,
Yo ya envié los datos por mensaje privado. ¿no llegaron?
Lo habéis podido solucionar?
sigo con el mismo problema. Televisión Samsung 55Q60R
Aún estamos a la espera de los técnicos de Movistar...
