APP MOVISTAR en TV Samsung Q60 series
Acabamos de comprar una televisión Samsung Q60 R y no aparece la app de Movistar y no la podemos descargar. ¿Nos podéis dar alguna solución, por favor ?
Foro
Buenos días MaríaIzaguirreLiniers bernibe.
Nos acaban de solicitar los datos de vuestra linea para estudiar el caso, por favor, facilitarnos por mensaje privado, los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
Buenos días MaríaIzaguirreLiniers bernibe Sprsprubio8.
Como ya hemos indicado en el hilo hemos pasado nota interna con este problema. En respuesta a esa nota interna, nos han solicitado los datos de los usuarios afectados.
Facilitarnos por mensaje privado, los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
Buenos días MaríaIzaguirreLiniers Sprsprubio8 bernibe
Nos acaban de comunica por nota interna que la APP Movistar+ esta disponible desde el lunes pasado 15/04/2019 en esta nueva gama de Smart TVs de Samsung.
Por tanto, si no aparece es necesario actualizar el software de la Smart TV a partir de ese día.
Damos por cerrado el hilo.
Si tenéis alguna otra consulta o petición no dudéis en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
Gracias Sprsprubio8.
Ya he comprobado que bernibe indico que estaba resuelto (15/04/2019), pero tiene un mensaje anterior en el que indica lo contrario con este versión 1062 (12/04/2019).
Espero sobre todo el mensaje para certificar la solución al problema con esta versión de software del TV y así poder informar a posibles usuarios afectados por este problema.
Gracias por tu aportación.
Un saludo.
Alejandro.
Bernibe dijo anteriormente que también le funcionaba.
un saludo
Buenos días MaríaIzaguirreLiniers bernibe
Continuamos a la espera de vuestra respuesta para dar por cerrado el hilo.
Un saludo.
Alejandro
Buenos días MaríaIzaguirreLiniers bernibe
Seguimos a la espera de vuestra respuesta para certificar la resolución del problema.
Un saludo.
Alejandro
Muchas gracias por la información Sprsprubio8.
Antes de cerrar el hilo vamos a espera al resto de usuarios para que nos comuniquen si ya esta el problema resuelto.
Un saludo.
Alejandro
Actualización 1062
Buenos días @@MaríaIzaguirreLiniers bernibe Sprsprubio8.
Disculpad por la demora.
¿Habéis podido instalar la APP Movistar+ después de la actualización de software de vuestro Smart TV? ¿Sabéis el nombre y la fecha de esa actualización?
Esta información puede ser de ayuda al resto de usuarios.
Espero vuestra respuesta, para saber la información sobre la actualización o por si necesitáis ayuda.
Un saludo.
AlejandroYo también he podido instalarla, gracias por avisar!
Ya detecta la app de movistar.!!
Cierto no funciona. He contactado con Samsung y me indica que la tv es compatible con la app pero que contacte con Movistar
Sigo intentando..
Efectivamente, en la web hay una versión del firmware más moderna, a pesar de que la TV diga que no hay versiones más modernas. He descargado y actualizado el firmware versión 1062, pero no me ha resuelto el problema.
Genial! por favor avisa si lo logras arreglar! (y pasa si puedes enlaces de descarga y tutorial de cómo se hace 😀)
Creo que ya sé cuál es el problema pruebo está tarde y os comento hay que bajar la última versión del frimware de la tv desde la página de Samsung ya que desde el propio tv te dice que es la última versión pero no, hay que bajarlo desde un ordenador meterla en una memoria usb y actualizar la tv desde el usb. Esta tarde lo probaré
Buenos días,
Yo ya envié los datos por mensaje privado. ¿no llegaron?
