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Emilio202209
Más integrado que la RDSI
29-09-2022
Resuelto

APP Movistar Plus "Pendiente" en Sony Android TV

Hola. Soy cliente Movistar Plus Lite y tengo una TV Sony KD-55XF9005 con Android TV 8.0.0 recién actualizada (hoy). Tanto antes de actualizar como ahora, intento instalar la aplicación "Movistar Plus...
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    30-09-2022

    Hola Emilio202209

     

    En este enlace tienes la información sobre los dispositivos compatibles con Movistar +. 

     

    Prueba a realizar los siguientes pasos:

     

    -Reset del router (valores de fábrica).

    - Restablece los valores de fábrica de la Smart Tv.

    - Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.

    -Intenta realizar la descarga.

     

    Un saludo

    Gema

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Comercial.Global_movistar
Moderator
30-09-2022

Hola Emilio202209

 

En este enlace tienes la información sobre los dispositivos compatibles con Movistar +. 

 

Prueba a realizar los siguientes pasos:

 

-Reset del router (valores de fábrica).

- Restablece los valores de fábrica de la Smart Tv.

- Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.

-Intenta realizar la descarga.

 

Un saludo

Gema

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Comercial.Global_movistar
Moderator
04-10-2022

Hola Emilio202209

 

¿Ha quedado solucionado tras las indicaciones del post anterior?

 

Un saludo

Gema

  • Avatar de Emilio202209
    Emilio202209
    Más integrado que la RDSI
    05-10-2022

    Al final reinicié la TV a valores de fábrica y sí pude instalar la APP.

    Gracias.

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      05-10-2022

      Hola Emilio202209

       

      Nos alegramos de que ya este solucionado.

       

      Muchas gracias a ti por haber realizado tu consulta, a través de la Comunidad.

       

      No dudes en volver a contactar con nosotros, para cualquier otra consulta o gestión que necesites en un futuro.

       

      Un saludo

       

      Ángeles