Retirada de cables en fachada: Pago de 200€ confirmado el 14 de julio y expediente "PENDIENTE"

Hola boniyo15 

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.  

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.  

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!  

Un saludo.  

Oscar.

Buenas tardes.

Ya vino el técnico a casa a retirar los cables obsoletos que había en la fachada. Escribí al correo de atención al cliente de Petter para solicitar una devolución del importe ya que era la retirada de cables es por motivo de seguridad, y no por estética de la fachada. Me dijeron que revisarían el caso contactarían conmigo. Pero por lo demás, ya están los cables quitados. Gracias.

Hola boniyo15 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo.

Oscar.

Hola boniyo15 

Nos alegramos de que tu solicitud se halla resuelto, gracias por confirmárnoslo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Considerando que tu consulta ha sido resuelta es necesario que nos ayudes pulsando el botón “Marcar Como Solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 
 

Un saludo.

Oscar.

Hola.

Ya está todo bien.

Gracias.

Hola boniyo15 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo.

Oscar.

Hola boniyo15 

En caso de que la gestión realizada a través de Petter no se haya tramitado correctamente, te recomendamos verificar si la plataforma te permite reabrir la solicitud y añadir un comentario detallando la situación que nos has indicado.

Asimismo, cualquier cuestión relacionada con importes o facturación asociada a esta solicitud deberá gestionarse a través del mismo expediente. Si la solicitud ya ha sido aceptada y tramitada. desde este canal no nos es posible realizar ninguna actuación adicional al respecto. Para revisar el estado del boletín y reclamarlo de ser necesario, puedes acceder a la Web pública Petter, con las mismas credenciales con las que te registrarte para abrir la gestión.

Un saludo.

Yaneth.

Buenos días.

Efectivamente, hace unos días me llamó un técnico para comentarme que se había procedido a la retirada de cables que pertenecían a telefónica (según he podido observar eran todo cables que ya no se usaban y los cortaron), y de los cables que siguen en la fachada este técnico no colgó ninguno en los postes que se han plantado en el suelo (según él porque no pertenecen a telefónica). 

Por otro lado, he consultado en algunos sitios sobre el pago que realicé de 200 euros y veo que es obligatorio pagarlos en casos como mejorar la estética de la fachada, pero en otros casos en los que pueda perjudicar la seguridad de los viandantes (como es este caso que se debe a una demolición y se debe llevar a cabo con la máxima seguridad posible) no es necesario pagar. ¿Pueden confirmarme esto y cómo puedo solicitar una devolución?

Gracias.

Hola boniyo15 

Continuamos revisando tu caso y hemos comprobado que, según la información proporcionada por Petter, la solicitud figura como solucionada, indicando que ya se ha realizado la retirada del cable. Te agradeceríamos que pudieras confirmar si efectivamente se ha llevado a cabo dicha actuación.

Para cualquier duda o consulta adicional, también puedes acceder directamente a la página web de Petter, donde podrás verificar el estado y los detalles de la solicitud.

Un saludo.

Yaneth.