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Emilio202209
Más integrado que la RDSI
29-09-2022
Resuelto

APP Movistar Plus "Pendiente" en Sony Android TV

Hola. Soy cliente Movistar Plus Lite y tengo una TV Sony KD-55XF9005 con Android TV 8.0.0 recién actualizada (hoy). Tanto antes de actualizar como ahora, intento instalar la aplicación "Movistar Plus+" y se queda en "Pendiente" sin que termine de instalarse (incluso esperando semanas).

 

¿Me podrían orientar sobre cual podría ser el problema?

PD: En mi móvil, tablet y en otra televisión LG SmartTv (con WebOS) no tengo problemas

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    30-09-2022

    Hola Emilio202209

     

    En este enlace tienes la información sobre los dispositivos compatibles con Movistar +. 

     

    Prueba a realizar los siguientes pasos:

     

    -Reset del router (valores de fábrica).

    - Restablece los valores de fábrica de la Smart Tv.

    - Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.

    -Intenta realizar la descarga.

     

    Un saludo

    Gema

4 Respuestas

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    05-10-2022

    Hola Emilio202209

     

    Nos alegramos de que ya este solucionado.

     

    Muchas gracias a ti por haber realizado tu consulta, a través de la Comunidad.

     

    No dudes en volver a contactar con nosotros, para cualquier otra consulta o gestión que necesites en un futuro.

     

    Un saludo

     

    Ángeles

  • Avatar de Emilio202209
    Emilio202209
    Más integrado que la RDSI
    05-10-2022

    Al final reinicié la TV a valores de fábrica y sí pude instalar la APP.

    Gracias.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    30-09-2022

    Hola Emilio202209

     

    En este enlace tienes la información sobre los dispositivos compatibles con Movistar +. 

     

    Prueba a realizar los siguientes pasos:

     

    -Reset del router (valores de fábrica).

    - Restablece los valores de fábrica de la Smart Tv.

    - Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.

    -Intenta realizar la descarga.

     

    Un saludo

    Gema