Hola mmateos :
Como te comentábamos, son cuestiones técnicas que si se modifican/quitan/cambian, quien mejor puede asesorarte son los compañeros de soporte técnico.
Si ellos te han indicado que ya no funciona, pues es por que no funciona, aunque en los otros dispositivos funcionen,
Lo lamentamos.
Un saludo.
Buenos días.
Por favor, no nos digáis que es una característica de la app que se ha quitado.... cuando en realidad se trata de funcionalidades de la aplicación que los técnicos no saben cómo solucionar, y que está dando errores y problemas a bastantes clientes de Movistar.
Como se puede ver, prácticamente todos los errores se dan en los televisores. Hay bastantes hilos abiertos en los foros con problemas similares, y somos muchos los clientes afectados, y eso sin tener en cuenta los que deben llamar al 1002/1004 y que no se ven por aquí.
Dado que algunos clientes llevamos 3 meses con éstos problemas, consideramos que un modo de hacernos eco del tratamiento de la empresa Movistar hacia nosotros, y la inoperancia de la misma para solucionar errores y fallos de la app, será contactar con programas de televisión y otros medios de comunicación.
Mientras tanto, seguiremos a la espera de una solución por parte de Movistar. Seguimos a la espera de que los técnicos realicen una batería de pruebas en diversos televisores, y que los programadores modifiquen el código fuente de la app para solucionar los fallos. Posteriormente, que suban la app corregida a los servidores y que avisen a los clientes con fallos para que actualicemos la aplicación en nuestros televisores.
Gracias por vuestra colaboración.
