Hace tiempo en Apple TV cuando veo canales en directo siempre se me cierra la sesión con el código 400 y 401

Hola, pues yo no percibo esa disminución. Sigo con el mismo problema.

Me uno a la queja de este usuario, y reporto quea mí me pasa también viéndolo en el dispositivo Apple TV 4k , pero no solo en directos sino también en contenidos Y no solo a nosotros , por foros de Telegram, o otros foros están reportando este problemas de todos los que tenemos la app de Movistar en el dispositivo Apple TV Después de dos meses veo que seguís sin arreglar y me tendré que dar de baja de Movistar, por qué no es problema mío ni de mi router, o conexiones ya que con las otras ott no me pasa Tampoco me hagáis perder el tiempo como a este usuario dando mis datos por qué es un fallo vuestro , y que esas soluciones que habéis dado a este usuario tampoco me a quitado ese problemas La app que tenéis en este dispositivo multimedia es una vergüenza ya que cada tres por cuatro nos de problemas de todo tipo , y todo sin 4k ni dolby ...

Es una vergüenza. Me quejé por primera vez en 2022 y desde entonces no he visto ninguna mejora. Como mencionaste, te hacen perder el tiempo con excusas sin sentido en lugar de abordar el problema.

Hola, JavierDeLeón Bienvenido a la Comunidad Movistar. Por favor, intenta realizar las siguientes pruebas: - Reinicia el dispositivo.- Comprueba que la fecha y hora este configurada en modo automático. De no ser así, modificalo.- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).- Si el acceso lo realizas desde la App, vuelve a instalarla.- Realiza cambio de contraseña y comprueba si te funciona correctamente. Si el fallo persiste, por favor, confírmanos si tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+. Un saludo. Laura.

Hola, JavierDeLeón ¿Te ha funcionado el servicio después de realizar las pruebas recomendadas? Si persiste el fallo, por favor indícanos si el servicio de TV lo tienes asociado al paquete miMovistar o a la suscripción de Movistar Plus+ Streaming. Saludos. Laura.

Apple TV | Comunidad Movistar

31 Respuestas

Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
06-05-2025
Hola, JavierDeLeón

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

Por favor, intenta realizar las siguientes pruebas:

- Reinicia el dispositivo.
- Comprueba que la fecha y hora este configurada en modo automático. De no ser así, modificalo.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Si el acceso lo realizas desde la App, vuelve a instalarla.
- Realiza cambio de contraseña y comprueba si te funciona correctamente.

Si el fallo persiste, por favor, confírmanos si tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+.

Un saludo.

Laura.

Foro

Apple TV

31 Respuestas

Contenido relacionado

Apple tv buscador

Contenidos Apple TV

Apple TV