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yvonnick
Más integrado que la RDSI
07-08-2026

Averia movistar cloud

He llamado al 1002 por una avería en el servicio Movistar Cloud (error 'No disponible temporalmente' en app y web) y me han abierto la incidencia CP26083OR8YWQJ clasificada erróneamente como 'No navego-navego lento Fibra'. Mi internet funciona perfectamente, el fallo es exclusivo de la nube/servidor de Movistar Cloud."

 

Tras unos minutos me mandaron ese mensaje:

[Incidencia CP26083OR8YWQJ] Hola, esto es importante. Hemos realizado pruebas que nos indican que tu servicio ya funciona correctamente. Te vamos a llamar del 1002 para confirmarlo. Por favor, atiende nuestra llamada. Gracias por tu colaboración.

Pero sigue todo igual, "no disponible temporalmente"

6 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-08-2026

    Para solventar el error de acceso, yvonnick. Será necesario que te dirijas al formulario "pulsando aquí" informando lo sucedido, para que el área encargada pueda realizar las comprobaciones y te ayude a solucionar el error. 

     

    Si te surge cualquier otra duda o necesitas más información, no dudes en escribirme. Estaré encantada de ayudarte.
     

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-08-2026

    yvonnick Para revisar lo que me comentas, facilítame por privado los siguientes datos:

     

    - Nombre Cliente.
    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte.
    - Teléfono de contacto.
    - Línea asociada al servicio de Movistar Cloud. 
     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

    Un saludo
    Brayan

  • Avatar de yvonnick
    yvonnick
    Más integrado que la RDSI
    07-08-2026

    Si, he probado, con mismos resultados.

    Con mi cuenta (numero movil) temporalmente bloqueado

    Con cuenta de mi mujer (su numero de movil) acceso sin problema.

     

  • Avatar de yvonnick
    yvonnick
    Más integrado que la RDSI
    07-08-2026

    Me falla el acceso a movistar cloud, con mensaje "temporalmente indisponible" en todos mis dispositivos (app movil, web, pc y portatil) cuando solicito acceso con mi cuenta (mi numero de movil) 

    Pero en los mismos dispositivo, si puedo acceder al cloud de mi mujer (con su numero de movil) sin problema.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-08-2026

    Hola, yvonnick

    Bienvenid@ a la comunidad.

     

    Respecto al fallo del servicio, ¿te sucede desde la aplicación o a través de la web? 

     

    Un saludo

    Brayan.