Buenas tardes.
Desde hace unos días tanto en la app de Android TV como la de Samsung TV la barra de información de cada canal no coincide con el epg actual y que se está emitiendo en ese momento, es como si estuviera en horas anteriores.
Según otros foros le pasa a más gente, no solo a mí, por lo que no es un problema personal ni de mi cuenta de Movistar.
¿Se le está dando solución?
Gracias.
Hola, JoséManuelPino79
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que das por validada la respuesta que te hemos facilitado, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.
Saludos, Xavier
Hola, JoséManuelPino79
Consultamos la incidencia en curso por los fallos en la barra de EPG y ya la han dado por solucionada y queda cerrada. Por favor, si consideras que sigue dando errores, nos comentas.
Saludos, Xavier
Hola, JoséManuelPino79
La incidencia la mantienen abierta los técnicos, siguen tratándola y esperamos que solucionada lo más pronto posible.
Saludos, Xavier
Buenos días, parece ser que lleva un par de días bien ya la EPG, lo que si persistió ayer es que a veces no desaparece el hud de información dentro ya del canal en directo siendo necesario reiniciar.
Hola, JoséManuelPino79
¿Has notado si persiste la incidencia con la barra de EPG y la programación? Los técnicos la siguen tratando para subsanar errores, mientras tanto se mantiene activa la incidencia.
Saludos.
Hola, mlenman
Ante todo pedirte disculpas por todas las molestias ocasionadas con la barra EPG al no coincidir con la programación. Informarte que tenemos una incidencia abierta, los técnicos la siguen tratando y esperamos quede solucionada en breve.
Disculpa las molestias, Saludos.
Hola, a día de hoy sigue sin concordar lo que indica la barra de información con lo que se ve. Es curioso que no en todos los canales. Lleva así ya más de 2 semanas, no entiendo lo difícil que debe ser la solución cuando siempre ha funcionado.
Hemos consultado con el área técnica. se nos informa que existe una incidencia abierta con la miniguía. Hemos podido replicar que la información ofrecida corresponde a eventos anteriores, no al del directo. Los técnicos están con la incidencia y esperamos quede solucionada en breve.
Saludos, Xavier,
Yo he comprobado que en mi primer domicilio donde tengo el domicilio del contrato de Movistar no pasa, es decir, está correcta la Barra de EPG con la programación, sin embargo, en la segunda residencia SI sigue el problema y NO coincide en la mayoría de los canales la Barra de EPG con la programación.
Hola, JoséManuelPino79
¿Has comprobado si persiste la incidencia con la barra de sonido? Por favor, coméntanos antes de dar por cerrada tu incidencia.
Saludos, y gracias por tu atención.
