Foro

Avatar de esanchop
esanchop
Me electrocuté con el PLC
21-07-2021
Resuelto

Bloqueo de mi IP. No puedo ver Movistar Plus

Me ha ocurrido varias veces desde el pasado año. Este mes es la segunda vez. Tengo contratada la conexión con una compañía ajena a Movistar. De repente me impide acceder a la web ver.movistarplus.es...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    22-07-2021

    Hola esanchop

     

    Nos informan desde el departamento encargado que el rango de Ip esta correctamente geolocalizada, constando accesos desde un PC en el día de ayer desde esa Ip. ¿Esta solucionado?

     

    Saludos

    Pilar

Avatar de esanchop
esanchop
Me electrocuté con el PLC
21-07-2021

El último reporte de este problema está en este mismo foro el 28/08/2020. 

Como menciono en ese mensaje, el rango bloqueado, según mi proveedor, es:

1*******/**.

Gracias

 

**editado por motivos de seguridad**

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    21-07-2021

    Hola esanchop

     

    Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos:
     

    • Nombre, apellidos y DNI del titular.
    • Usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos.
    • Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia:

               Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador 
               Marca y modelo de dispositivo
               Sistema operativo y versión de éste
               Versión de la aplicación instalada

               En caso de ordenador: navegador y versión

    • Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
    • Dirección IP pública tras apagar el router durante 10 minutos, puedes consultarla pulsando aquí.
    • Mensaje de error o comportamiento de la aplicación: puede servir una captura (imagen o vídeo).

    Un saludo

    Natalia