Buenos dias, el día 5 de agosto tengo aceptado el pago de movistar plus tv con el bono cultural joven y la oferta de 12 meses pagando 4, es decir 56 euros. Pero cuando entro en mi cuenta con mi mail no tengo ninguna suscripción. Alguien me puede ayudar?
Hola Gonzalo Rueda
No tenemos opción a gestionar la suscripción a Movistar +, todo debe ser gestionado por el titular de la cuenta. Prueba a modificarlo desde el área de clientes. Tendrás la opción de iniciar un chat con soporte desde el apartado de ayuda.
Saludos, Isa.
Buenasss. He realizado una nueva suscripción con la oferta del Bono cultural joven el 4 de septiembre y por error, en vez de realizar la suscripción del año (de 56 euros), finalmente he acabado haciendo la mensual (de 14 euros renovables mensualmente durante 4 meses). Escribí un mensaje inmediatamente a Movistar Plus nada más realizar la suscripción, a través del Chat de la página para solucionar el error, pero hasta la fecha no he recibido respuesta.
Pruebo por aquí a ver si tengo más suerte.
Muchas gracias.
Todavía no tengo ninguna suscripción en mi cuenta y ya envié mis datos por privado el día 7 de agosto. Cuando voy a recibir una respuesta? Es que hay algún problema con el pago? Yo lo tengo aceptado y ustedes no lo han recibido? Ese pago no está asociado a mi cuenta? Lo del bono cultural todavía no funciona? Me podrían ir indicando que hay comprobado hasta ahora? Gracias
Hola Anarofor
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