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Raul67
Mi vida cambió con el ADSL
10-06-2024
Resuelto

Buenos días, no puedo ver la app Movistar plus en mi segunda residencia, me dice servicio temporalmente no activo, necesito una solución por favor

  • Hola, @Raul67 

     

    Entendemos lo que nos comentas.

     

    Para realizar las validaciones, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:

     

    - Nombre Cliente: 
    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
    - Teléfono de contacto: 
    - Usuario de Movistar+: 
    - Dispositivo en donde presentas el fallo: 
    - IP Público (puedes conocerla ingresando aquí )
    - Conexión (wifi o cable): 
    - Versión de la App: 
    - Número de Serie del dispositivo:

     

    Recuerda que, para enviar un mensaje privado puedes hacerlo pinchando aquí.

     

    Un saludo.

    Andrés.

11 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-06-2024

    Hola, Raul67 

     

    Bienvenido a la Comunidad.

     

    Intenta a realizar las siguientes comprobaciones:

     

    - Apaga el router durante al menos 10 minutos y elimina la red wifi del TV y conéctalo de nuevo.
    - Desinstala la App.

    - Desvincula  todos los dispositivos desde el área de clientes. 

    - Instala de nuevo la App e intenta ver el contenido.

     

    Un saludo

    Leidy