Código 400

Pero como voy a facilitar todos estos datos, si repito que me ocurre con varios dispositivos y hasta hace una semana me ha funcionado con todos, incluso con distintos usuarios. El problema es vuestro.

Hola Luis400,

Para poder revisar la incidencia que tienes en el acceso a Movistar Plus+ en dispositivos, necesitamos que nos envíes en un mensaje privado el DNI del titular, el tipo de dispositivo, la marca y modelo de dispositivo, el sistema operativo y la versión de éste, versión de la aplicación de Movistar Plus + instalada, en el caso de ordenador: navegador y versión, la diirección IP pública desde la que te conectas, puede ver cómo comprobarla desde aquí.

Un saludo.

Si, tanto en el ordenador como en el móvil.

Hola Luis400,

¿Has comprobado si te aparece el mismo mensaje de error en algún otro dispositivo?

Un saludo.

He seguido las instrucciones y continua sin permitirme el acceso tanto con mi usuario como con el usuario de un familiar que también utilizo, he visto que muchas más personas están teniendo esta incidencia, yo llevo así desde hace una semana. No creo que sea un problema que tiene que solucionar el cliente, ya que el error es de la plataforma. Espero que pueda solucionarse lo antes posible.

Hola Luis400,

Desvincula todos los dispositivos que tengas conectados desde el área privada de Movistar Plus +, en la opción que pone gestión de dispositivos.

Desenchufa el router unos 10 minutos y vuelve a iniciar sesión en el dispositivo.

Quedamos pendientes de que nos indiques si haciendo esas comprobaciones puedes acceder a Movistar Plus +.

Un saludo.

Si, es con televisión, línea móvil e internet.

Hola Luis400, 

¡Bienvenido a la Comunidad!

¿Nos puedes indicar si el servicio que tienes contratado con Movistar es con televisión, líneas móvies e internet o en streaming?

Un saludo. Marta.