El teléfono móvil modelo iPhone 15 Max, sale este error 4021 cuando entramos en el fútbol. Hemos comprobado que en otro móvil si lo vemos. Hemos desinstalado e instalado de nuevo la aplicación. Hemos contactado con el 1004 y no han podido solucionar, nos dirigen a esta forma de resolución.
Me pasa exactamente lo mismo con el error 4021, he probado de todo y sigue igual, reset de router, apagarlo, eliminar la app, cerrar sesión en todos los dispositivos y nada
Hola Carmen C25
Bienvenida a la Comunidad Movistar.
¿Podrías confirmar si el dispositivo desde el que estás accediendo tiene alguna VPN activa? Además, ¿el inconveniente se presenta tanto en la aplicación como en la versión web?
Esta información nos permitirá realizar las comprobaciones necesarias para avanzar con el análisis.
Adicionalmente, ¿tienes contratado el servicio de Movistar+ streaming o el paquete miMovistar (fijo, fibra, TV)? Esto nos ayudará a validar el tipo de acceso disponible.
Un saludo
