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Avatar de alugris
alugris
Más integrado que la RDSI
15-05-2026
Resuelto

Código L002_400

Hola! No consigo identificarme en la app si no es con la wifi de casa. Si lo intento con los datos del móvil, no me reconoce y recibo el mensaje código L002_400.  Agradecería ayuda con este problem...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    21-05-2026

    Hola, alugris 

     

    Me alegra saber que ha funcionado el servicio con las gestiones realizadas tanto en la tablet como en el móvil. Si puedo ayudarte con alguna otra duda, hazmelo saber.

     

    Un saludo.

    Karen.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
15-05-2026

Hola, alugris 

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

 

Encantado de atenderte, el código que nos mencionas en la app de Movistar+ indica un problema de autenticación ( usuario o contraseña incorrecto) o un conflicto de sesión con navegadores Web y apps. Vamos a reiniciar el router para cambiar la Ip, borrado de caché/cookis. Lo compruebas de nuevo y nos comentas.

Saludos, Xavier