Foro

Avatar de arquiarmengol
arquiarmengol
Mi vida cambió con el ADSL
09-01-2022

Calidad de imagen en PC

Buenas,

 

Hace un tiempo que lleva pasando y es que cuando entro en cualquier canal desde cualquier navegador los primeros segundos de retransmisión (aproximadamente 15-20 segundos) la calidad de imagen es buena (seguramente 1080p) pero pasados esos 15-20s la imagen se ve bastante peor (seguramente sea 720p). Por lo que he visto y he leído según vosotros la imagen en dispositivos es de 720p pero hace un tiempo que durante unos segundos la imagen se ve en 1080p. ¿Cómo es posible que pueda tener una imagen buena durante unos segundos y después ya vuelva a tener una calidad de imagen bastante mala? Adjunto imágenes para que veáis como se nota el cambio de una imagen a otra.

Un saludo

PD: Pongo por aquí los links de las imágenes por si no se pueden ver ya que veo que hay algún problema para poder visualizarlas

movistar1.png (1920×1079) (ibb.co)

movistar2.png (1920×1079) (ibb.co)

22 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    27-01-2022

    Hola arquiarmengol

     

    Trasladamos tu sugerencia para tenerla en cuenta en las futuras mejoras. 

     

    Gracias por utilizar la Comunidad para exponer la sugerencia.Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

     

    Un saludo

    María

     

     

  • Avatar de arquiarmengol
    arquiarmengol
    Mi vida cambió con el ADSL
    27-01-2022

    Se podría saber si piensan en mejorar la calidad del servicio para ver desde el PC, porque que estemos a 2022 y no podamos ver contenido desde el PC mínimo a 1080 deja un poco que desear, no creo que este pidiendo mucho.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    26-01-2022

    Hola de nuevo,

     

    Nos informan que la resolución por defecto para Webplayer es de 1024x576@2.13Mbps, más baja que para AndroidTV que llega a 6 Mbps.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de arquiarmengol
    arquiarmengol
    Mi vida cambió con el ADSL
    26-01-2022

    He contactado con mi compañía de fibra y me han revisado que todo estuviera correctamente configurado y me han dicho que todo esta bien.

    Recalco que esto que ocurre solo pasa con Movistar+ en mi PC. Todo lo demás funciona correctamente. Incluso si pongo Movistar+ en mi Xiaomi Mi Box que va por Wifi se ve correctamente.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    24-01-2022

    Hola arquiarmengol

     

    Cuando te hacemos referencia a router mal configurado, lo que te queremos decir es deberías contactar con tu proveedor de internet, para que haga un estudio del mismo, porque puede que el router al estar mal configurado no te este prestando los servicios in streaming, como Movistar+ en dispositivos con la calidad correcta.

     

    Un saludo

     

    Ángeles

     

  • Avatar de arquiarmengol
    arquiarmengol
    Mi vida cambió con el ADSL
    24-01-2022

    He realizado un test de velocidad y todo correcto. He vuelto a probar algún canal y sigue pasando lo mismo. Viendo que me indicas que puede ser router mal configurado o algo capado, ¿podrías ser más especifico con eso?

     

    Cada cierto tiempo hago un reincio de router y es posible que se haya cambiado.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    24-01-2022

    Hola arquiarmengol

     

    Nos solicita el departamento encargado que realices un test de velocidad de conexión: nosotros no podemos capar la conexión, lo podría hacer su proveedor, Jazztel. Si te conectas al Streaming, tu navegador nos va a dar el mayor ancho y calidad que pueda, si está capado, tanto por equipos tuyos como un HUB, Swicth, router mal configurado, no podemos hacer nada.

     

    Nos comunican también que no se aprecia nueva conexión  con PC desde el 13/01 y última no es la IP que nos informas.

     

    Un saludo

    Gema

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    23-01-2022

    Hola arquiarmengol

     

    Hemos trasladado de nuevo la incidencia al área encargada, en cuanto recibamos respuesta te informamos.

     

    Un saludo

    Natalia

     

  • Avatar de arquiarmengol
    arquiarmengol
    Mi vida cambió con el ADSL
    23-01-2022

    Tengo conexión por cable hacia mi PC así que nuevamente no creo que sea ese el problema