Buenas tardes,
Desde hace unos días noto que al ver Movistar+ en el ordenador, los canales tardan más de 20 segundos en mostrar buena calidad. Al principio se ven muy pixelados y es molesto. Esto sucede solo en PC y con canales como La 1, Antena 3, Telecinco, etc.
¿Es un fallo conocido o están haciendo cambios técnicos?
Gracias y saludos.
Me pasa igual es una puñetera verguenza. Haced algo por favor Comercial-movistar
Alexnaranjo. En muchas ocasiones hay errores que solo afectan a algunos clientes en específico, por lo que no nos es posible tratar el error de forma general y debemos de analizar a cada cliente para poder determinar la causa y encontrar una solución.
Dairon.
Entiendo que necesiteis datos, pero viendo que es una incidencia que parece general (más de 4 o 5 mensajes en el foro) lo mismo lo teneis que solucionar vosotros antes de pedir datos a nadie no?
Alexnaranjo. Agradecemos el vídeo. Para ayudarte, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos.
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Usuario:
- Dispositivo:
- Tipo de conexión:
- Número de Serie:
Dairon.
Aquí lo teneis, como se puede observar, tarda +20 segundos en coger la calidad máxima cuando antes esto lo hacía de forma automática
Asociado a Movistar Hogar con conexión 1GB y varias líneas móviles, hasta hace poco iba bien
Hola, Alexnaranjo.
Por favor, indícanos si tu servicio de TV está asociado a Movistar Hogar (Fusión o miMovistar), o si lo tienes contratado de forma individual con Movistar Plus+ Streaming por 9,99 € o 14,99 €.
Dairon.
