Calidad de los canales en Movistar + para PC

Hola, yolandatiaayi 

Gracias por confirmarnos que al acceder a Movistar+ desde el ordenador, el servicio funciona correctamente. Si continúas experimentando el fallo, no dudes en escribirnos en este mismo hilo y retomaremos tu caso. ¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos.

Laura. 

Hola, yolandatiaayi 

Estamos a la espera de que nos puedas confirmar desde que cuenta accedes a Movistar+ y el correo electrónico que utilizas como usuario.

Saludos.

Laura.

yolandatiaayi, el área encargada ha realizado algunas comprobaciones y no han localizado intentos de visualización de contenido. Por favor, confírmanos si estás accediendo a la cuenta de Movistar+ que tienes asociada a la tarifa Fusión o si tienes alguna otra suscripción. Adicional, indícanos por privado el correo electrónico con el que accedes a Movistar+.

Hola, yolandatiaayi 

Hemos pasado nota nuevamente indicando que persiste el fallo para que los expertos continúen revisando tu caso. En cuanto tengamos novedades, te informaremos.

Saludos.

Laura.

Pues bueno.........................

Ahora mismo sólo tengo encendido el ordenador con lo cual es el único aparato que está utilizando la aplicación Movistar+.

Continua pasando lo mismo.

yolandatiaayi. Según las validaciones realizadas, se comprobó que tenias varios dispositivos conectados. Por lo que te solicitamos que regeneres nuevamente la contraseña e intentes acceder nuevamente y compruebes si puedes visualizar los contenidos con normalidad. 

Hola, Carmenchu2 

Estamos a la espera de que puedas enviarnos los datos solicitados.

Saludos.

Laura.

Buenas,

Al abrir canales como Neox, Nova, Mega, DMAX, Antena 3, La 2 o FDF desde PC, lo primero que veo es una imagen pixelada, como si estuviera viendo un vídeo de hace 20 años. Solo después de 20-30 segundos se ajusta.

Pero si cambio a uno de cine o deportes, se ve perfecto desde el primer segundo.

¿No se podría aplicar la misma calidad inicial a todos?

Estimados,

Quisiera reportar una situación persistente en el servicio. En la plataforma de Movistar+ para PC, al seleccionar canales como Cuatro, Antena 3, La Sexta, Neox, Clan, FDF, La 2, Nova, Mega, DMAX, 24h, Trece, Telemadrid INT y otros similares, la calidad de imagen comienza extremadamente baja y tarda en estabilizarse.

Esta incidencia no se presenta en el resto de canales, cuya calidad es correcta desde el inicio.

Quedo atento a cualquier novedad.

Atentamente.

Hola,

No me parece justo que los usuarios de PC tengamos una experiencia peor solo en ciertos canales: los generalistas y algunos temáticos (Neox, DMAX, FDF, La 1, Mega, etc.) tardan en mostrar buena calidad.

Todo lo demás funciona perfecto. Si es una decisión técnica, que la expliquen. Y si es un fallo, que lo arreglen.

Gracias.