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MaritaCS
Yo probé el VDSL
13-05-2022
Resuelto

Cambiar usuario (correo electrónico) Movistar Plus dispositivos

Buenas tardes,

 

Me gustaría cambiar el correo electrónico (nombre de usuario) asociado a movistar plus dispositivos. No me permite realizar la modificación de manera autónoma en ver.movistarplus.es. Solo me deja cambiar contraseña. Solicita ayuda de un técnico-moderador. 

 

Por lo que he leído, la única manera de hacerlo es que anulen el registro y pasadas 24h me vuelva a registrar con el nuevo correo electrónico.

 

A la espera de su respuesta, reciban un cordial saludo.

 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    16-05-2022

    Hola MaritaCS

     

    Te hemos solicitado la activación de tu nuevo usuario de Movistar+dispositivos. Vamos a estar pendientes del proceso y, en cuanto esté gestionado, volveremos a contactar contigo para confirmártelo.

     

    Te hemos enviado el número de gestión por privado 🙂

     

    Un saludo

    Margarita

21 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    16-05-2022

    Hola MaritaCS

     

    Nos alegra saber que está solucionado 😉

     

    Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.  Estamos a tu disposición para cualquier consulta o gestión que necesites.

     

    Un saludo

    Marcela

  • Avatar de MaritaCS
    MaritaCS
    Yo probé el VDSL
    16-05-2022

    Muchas gracias. Ya está solucionado.  Un saludo

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    16-05-2022

    Hola MaritaCS

     

    Te hemos solicitado la activación de tu nuevo usuario de Movistar+dispositivos. Vamos a estar pendientes del proceso y, en cuanto esté gestionado, volveremos a contactar contigo para confirmártelo.

     

    Te hemos enviado el número de gestión por privado 🙂

     

    Un saludo

    Margarita

  • Avatar de MaritaCS
    MaritaCS
    Yo probé el VDSL
    16-05-2022

    Hola! ¿Cómo va la gestión? Gracias

  • Avatar de MaritaCS
    MaritaCS
    Yo probé el VDSL
    15-05-2022

    Alguna novedad al respecto? Supongo que está parado por ser domingo. Gracias.

  • Avatar de MaritaCS
    MaritaCS
    Yo probé el VDSL
    15-05-2022

    De acuerdo. Quedo a la espera del procedimiento adecuado para modificar el correo electrónico que hace de nombre de usuario exclusivamente del servicio Movistar plus+ y poder rehabilitar el servicio con los nuevos  datos. Gracias 

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    15-05-2022

    Hola MaritaCS

     

    En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    Te confirmamos que hemos recibido correctamente el documento. Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

     

    Un saludo

    Margarita

  • Avatar de MaritaCS
    MaritaCS
    Yo probé el VDSL
    14-05-2022

    Enviado por tercera vez desde un segundo dispositivo diferente. En formato pdf y en jpg. Espero que ahora lleguen. Saludos

  • Avatar de MaritaCS
    MaritaCS
    Yo probé el VDSL
    14-05-2022

    Qué cosa más extraña. Voy a enviarlo por tercera vez desde otro dispositivo diferente. Por si tuviera que ver…Ya me dicen. Gracias.

  • Avatar de MaritaCS
    MaritaCS
    Yo probé el VDSL
    14-05-2022

    Gracias pero el pdf y el jpf pesaban solo 1 mega. No entiendo por qué no los reciben.