Cambio lento de canal en smart tv
Es imposible ver Movistar + en mi smart tv Tarda más de 15 segundos en cambiar de canal y muchas veces se queda a negro. Tengo un Gb de wifi El resto de aplicaciones, YouTube, prime vídeo, HBO...
Foro
Hola jose carlos 30
En este caso necesitamos que apagues tu router durante 10 minutos y pruebes de nuevo el acceso. Si persiste debes facilitarnos los siguientes datos por privado:
Nombre, apellidos y DNI del titular.
Usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos
Dirección IP pública desde la que se conecta. (como saber cual es mi IP publica).
Marca y modelo del dispositivo.
Sistema operativo y versión de éste.
Versión de la aplicación instalada.
Tipo de conexión: wifi o cable.
Mensaje de error
Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.
Un saludo
Gema
Hola jose carlos 30
Al no recibir respuesta por tu parte, y siguiendo las normas de la Comunidad, procedemos a cerrar este hilo.
SaludosTere
Hola jose carlos 30
Estamos a la espera de recibir tu Mensaje Privado con los datos solicitados para poder revisar tu caso y ayudarte.
Un saludo
CristinaHola jose carlos 30
Hemos recibido los datos correctamente por mensaje privado, a excepción de los siguientes:
Dirección IP pública desde la que se conecta. (como saber cual es mi IP publica).
Marca y modelo del dispositivo.
Sistema operativo y versión de éste.
Versión de la aplicación instalada.
Tipo de conexión: wifi o cable.
Mensaje de error
Para poder trasladar la incidencia, al área responsable, necesitamos que nos los facilites por mensaje privado, por favor.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta
Un saludo
ÁngelesHola jose carlos 30
Para poder trasladar tu caso al departamento encargado y sea revisado, necesitamos que nos facilites los datos que te solicitamos en el mensaje del día 19/01.Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos
Pilar
Después de cambiar el router wifi, he conectado la TV con la red plus 5G.
El cambio de canal mejora a tiempos de entre 3 a 5 segundos.
Creo que será lo máximo a poder mejorar, salvo que me indiquen algo mas a probar.
Saludos
Hola jose carlos 30
De acuerdo. Mantenemos el hilo abierto a la espera de tu respuesta 🙂
Un saludo
Margarita
Estoy a la espera de un nuevo router wifi
es la respuesta al problema dada por los técnicos de la casa
informare del resultado, espero de esta semana , en cuanto me llegue el aparato
saludos
Hola jose carlos 30
Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.
Un saludo
Gema
